1. Responsable del tratamiento

Esta Política de privacidad establece cómo Raqt Sweden AB, N.º de registro 559137-8707, ("Raqt", "nosotros", "nos" o "nuestro") una empresa constituida y organizada conforme a las leyes de Suecia, con domicilio social en Våtmarksvägen 14, 186 55 Vallentuna, Suecia, actúa como responsable del tratamiento de acuerdo con la normativa europea de protección de datos (el "RGPD"). Raqt recopila, utiliza y comparte información que obtenemos como resultado de tu uso de la aplicación móvil de Raqt (la "app"), nuestro sitio web en http://www.raqt.com u otras aplicaciones y herramientas, así como cualquier servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar o acceder a los Servicios, confirmas que has recibido esta Política de privacidad y que aceptas el uso de tu información según se explica en ella. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

2. Datos personales

El sitio web y las aplicaciones móviles de Raqt son servicios para registrar, seguir y compartir información relacionada con el Pickleball y otros deportes de raqueta relacionados. Para prestar estos servicios, podemos recopilar, tratar y almacenar información sobre ti. El tipo de información personal que podemos recopilar y tratar incluye tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, género, datos de ubicación, información de pago (de Stripe, Google y Apple), así como cualquier otro contenido generado por el usuario que pueda ser identificable personalmente, como fotos y vídeos. Cuando utilizas nuestra aplicación, también recopilamos información como el contenido que has consultado y la fecha y duración de tu uso.

Tu privacidad es importante para nosotros. Cualquier dato recopilado y/o almacenado por nosotros se utiliza para proporcionar los Servicios y mejorar nuestros Servicios, desarrollar nuevos productos y servicios, realizar análisis estadísticos, ofrecer información a socios de investigación, crear clasificaciones, analizar tu uso y personalizar los Servicios. También podemos utilizar tu información con fines de marketing, para lo cual solicitaremos tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento de tus datos personales

La finalidad del tratamiento de tus datos personales es gestionar nuestra relación contigo de acuerdo con nuestros acuerdos, para cada servicio que elijas utilizar. Esto incluye crear y enviarte información en formato electrónico (no marketing). Para poder realizar encuestas de satisfacción del cliente y estudios de mercado, así como solicitarte reseñas por correo electrónico, mensajes de texto, teléfono u otros canales de comunicación. Para poder ofrecerte ayuda adicional como cliente (es decir, si necesitas soporte extra al ponerte en contacto con nosotros debido a circunstancias particulares). Esto significa que podemos ofrecerte un soporte especial, por ejemplo, cuando contactas con atención al cliente. Necesitamos tratar tus datos personales para proporcionarte los Servicios integrados en la aplicación; esto te permite gestionar una variedad de actividades de competición, registrar resultados, configurar y crear clasificaciones, organizar competiciones privadas o públicas e interactuar con otros jugadores. Podemos necesitar tus datos personales para gestionar transacciones financieras relacionadas con los Servicios, por ejemplo, tasas de inscripción a torneos que patrocinamos. Los datos personales recopilados de ti solo podrán transferirse fuera de la Unión Europea/del Espacio Económico Europeo observando la normativa de privacidad aplicable (RGPD) y garantizando la protección de tus derechos de privacidad. Además de lo mencionado en esta política, también compartimos tu información con proveedores de servicios para realizar funciones y tratar datos de usuario y ayudarnos a prestar nuestros Servicios, de forma coherente con esta Política de privacidad. Por ejemplo, trabajamos con Amazon Web Services para alojar y procesar nuestros datos y podemos colaborar con diversos proveedores de análisis para ayudarnos a entender el uso de nuestros Servicios y construir un mejor producto. Cuando un tercero trata datos de usuario en nuestro nombre, está sujeto a obligaciones de seguridad y confidencialidad coherentes con esta Política de privacidad y la legislación aplicable. Cuando envías información como parte de una competición o interactúas con nosotros en redes sociales, podemos publicar la información que has enviado junto con tu nombre en nuestra app y en nuestros canales de redes sociales.

4. Compartir datos personales

Raqt comparte tus datos personales con algunos de nuestros proveedores y subcontratistas. Los proveedores y subcontratistas son empresas que solo tienen derecho a tratar los datos personales que reciben de Raqt en nombre de Raqt, es decir, encargados del tratamiento. Ejemplos de dichos proveedores y subcontratistas son proveedores de software y almacenamiento de datos, proveedores de servicios de pago y consultores de negocio. Necesitamos acceso a servicios y funcionalidades de otras empresas cuando no podemos realizarlos internamente. Raqt tiene un interés legítimo en poder acceder a estos servicios y funcionalidades. El tratamiento por parte de terceros que ello conlleva es necesario para perseguir nuestro interés legítimo, un interés que prevalece sobre tu derecho a que tu información no se trate para esta finalidad. Tienes derecho a oponerte a este tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.

5. Tus derechos

Tienes ciertos derechos en relación con la información personal que conservamos sobre ti. Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso: tienes derecho a saber qué información conservamos sobre ti y a que dicha información se te comunique. Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros e indícanos qué información quieres recibir. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de proporcionarte cualquier información. Ten en cuenta que puede que no podamos proporcionarte toda la información que solicites, especialmente si los datos incluyen información personal sobre otra persona.
• Portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato legible por máquina.
• Rectificación/eliminación de datos: tienes derecho a que se rectifique o elimine la información personal que conservamos sobre ti. Si deseas que rectifiquemos o eliminemos información sobre ti, ponte en contacto con nosotros en support@raqt.com. Cuando eliminemos información personal sobre ti, es posible que sigamos conservando parte o toda esa información para otros fines, como mantener registros financieros, proteger o hacer valer derechos legales o por motivos técnicos, como mantener la integridad de nuestra base de datos. También podemos conservar tu información de forma anonimizada.
• Desactivación de la cuenta: si tienes una cuenta con nosotros y te opones a nuestro tratamiento de tus datos personales o deseas que desactivemos tu cuenta, puedes solicitarnos la desactivación poniéndote en contacto con nosotros en support@raqt.com. Es posible que te pidamos información adicional antes de poder desactivar tu cuenta.
• Retirada del consentimiento: si has optado por recibir comunicaciones de marketing directo por nuestra parte y deseas dejar de recibirlas, puedes hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en la comunicación de marketing.

6. Seguridad

Emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para salvaguardar la confidencialidad de tu información personal. No obstante, no podemos hacernos responsables de ninguna pérdida o divulgación de datos ni de pérdidas o daños sufridos debido a errores en la transmisión o a actos no autorizados o ilícitos de terceros, o a tu decisión de divulgar tu información personal.

7. Cookies

Al utilizar los Servicios aceptas nuestro uso de cookies en los Servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a tu ordenador para identificar de forma única tu navegador o almacenar información o ajustes en tu navegador. Puedes elegir no almacenar cookies desactivando su aceptación en la configuración del navegador web que uses para acceder a los Servicios. También puedes eliminar las cookies. Ten en cuenta, sin embargo, que sin cookies es posible que no puedas utilizar todas las funciones de los Servicios.

8. Almacenamiento de datos personales

Almacenamos tus datos, incluido tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y género, así como el contenido creado por ti, como publicaciones, fotos y vídeos, mientras sea necesario para la prestación de nuestros servicios. El tiempo durante el cual Raqt almacena tus datos personales depende de las finalidades para las que Raqt utiliza dichos datos:

• Los datos personales utilizados en la relación contractual entre tú y Raqt se almacenan generalmente durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante un máximo de 10 años, en función de los plazos de prescripción.
• Los datos personales que Raqt pueda estar legalmente obligado a conservar, por ejemplo en virtud de las leyes contra el blanqueo de capitales o de las leyes contables, se conservan generalmente durante 5 y 7 años respectivamente.
• Los datos personales que no se utilicen para las finalidades de tu relación contractual con nosotros o respecto de los cuales no tengamos la obligación legal de conservarlos, se conservarán únicamente mientras sea necesario para cumplir la finalidad específica de nuestro tratamiento (normalmente 3 meses). Ten en cuenta que el hecho de que tengamos la obligación legal de almacenar tus datos personales no significa que podamos utilizarlos para cualquier otra finalidad. Raqt realizará una evaluación para cada finalidad específica de durante cuánto tiempo podemos utilizar tus datos personales.

9. Contacto

Si quieres ponerte en contacto con nosotros sobre cualquiera de los aspectos relacionados con esta Política de privacidad, envía un correo electrónico a support@raqt.com. Si tienes alguna queja respecto a nuestro tratamiento de tus datos personales, también puedes contactar con Integritetsskyddsmyndigheten en www.imy.se, que es la autoridad supervisora sueca.

10. Términos de servicio

Si decides utilizar los Servicios, tu uso de los Servicios, incluido el acceso a www.raqt.com y a nuestra(s) app(s), y cualquier disputa relacionada con la privacidad está sujeta a esta Política de privacidad y a nuestros Términos de servicio - https://www.raqt.com/terms-of-service, incluidas las limitaciones de daños, la resolución de disputas y la aplicación de la ley del Reino de Suecia.

11. Revisiones

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso, con efecto desde su publicación o según lo exija la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios en esta Política de privacidad, actualizaremos la fecha en la parte superior de la versión publicada en nuestro sitio web y en la app. Si no deseas aceptar la Política modificada, puedes cancelar tu cuenta. Cualquier uso continuado de los Servicios por tu parte tras la publicación de la Política de privacidad modificada constituirá tu aceptación de dicha política. Podemos enviarte recordatorios periódicos de nuestros avisos y condiciones, pero deberías consultar con frecuencia www.raqt.com o la app para ver los cambios recientes. También podemos proporcionarte avisos adicionales (por ejemplo, añadiendo un mensaje en la página de inicio de nuestro sitio web o mostrando una notificación dentro de la app). Los Términos de servicio de Raqt también pueden modificarse periódicamente según se establece en ellos. Mantenemos nuestros compromisos y nunca modificaremos de forma sustancial nuestra Política de privacidad o nuestras prácticas para que sean menos protectoras con la información de los clientes recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.