1. Verwerkingsverantwoordelijke

Dit privacybeleid beschrijft hoe Raqt Sweden AB, Reg. Nr. 559137-8707 (“Raqt”, “wij”, “ons” of “onze”), een bedrijf opgericht onder de Zweedse wetgeving, met geregistreerd adres Våtmarksvägen 14, 186 55 Vallentuna, Zweden, optreedt als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met de Europese gegevensbeschermingswetgeving (de “GDPR”). Raqt verzamelt, gebruikt en deelt informatie die we verkrijgen via jouw gebruik van de Raqt mobiele applicatie (of “app”), onze website op http://www.raqt.com, of andere toepassingen, tools en gerelateerde diensten (gezamenlijk de “Diensten”). Door de Diensten te gebruiken of te benaderen bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt ontvangen en akkoord gaat met het gebruik van jouw informatie zoals hierin uitgelegd. Als je niet akkoord gaat, gebruik de Diensten dan niet.

2. Persoonsgegevens

De website en mobiele applicaties van Raqt zijn diensten voor het vastleggen, volgen en delen van informatie met betrekking tot Pickleball en andere racketsporten. Om deze diensten te kunnen leveren, kunnen we informatie over jou verzamelen, verwerken en opslaan. Dit kan onder andere jouw naam, gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geslacht, locatiegegevens en betalingsgegevens (van Stripe, Google en Apple) omvatten, evenals andere door gebruikers gegenereerde inhoud zoals foto’s en video’s. Wanneer je onze applicatie gebruikt, verzamelen we ook informatie zoals bekeken inhoud en datum en duur van jouw gebruik.

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Alle door ons verzamelde en/of opgeslagen gegevens worden gebruikt om de Diensten te leveren en te verbeteren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, statistische analyses uit te voeren, informatie te verstrekken aan onderzoeks­partners, ranglijsten te creëren, jouw gebruik te analyseren en de Diensten te personaliseren. We kunnen jouw gegevens ook voor marketingdoeleinden gebruiken, waarvoor we jouw toestemming zullen vragen.

3. Doeleinden voor verwerking van jouw persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om onze relatie met jou te beheren in overeenstemming met onze overeenkomsten voor elke dienst die je kiest te gebruiken. Dit omvat het creëren en verzenden van informatie in elektronische vorm (geen marketing). We kunnen klanttevredenheidsonderzoeken, marktonderzoeken en reviewverzoeken uitvoeren via e-mail, sms, telefoon of andere communicatiekanalen. Ook kunnen we jou extra ondersteuning bieden wanneer je contact opneemt met onze klantenservice. We verwerken jouw persoonsgegevens om de functionaliteit van de app mogelijk te maken: het beheren van competitieactiviteiten, resultaten registreren, ranglijsten opstellen, privé- of openbare competities organiseren en interacteren met andere spelers. Daarnaast kunnen we jouw gegevens verwerken voor financiële transacties zoals deelnamekosten voor toernooien die wij sponsoren. Persoonsgegevens mogen alleen buiten de EU/EER worden overgedragen in overeenstemming met de GDPR en met bescherming van jouw privacyrechten. Behalve zoals in dit beleid genoemd, delen we jouw gegevens met dienstverleners die functies uitvoeren en gebruikersgegevens verwerken om onze Diensten te ondersteunen. Bijvoorbeeld met Amazon Web Services voor hosting en verwerking, en met analysepartners om het gebruik van onze Diensten beter te begrijpen. Wanneer derden gegevens namens ons verwerken, moeten zij voldoen aan beveiligings- en vertrouwelijkheidsvereisten conform dit Privacybeleid en de wet. Wanneer je informatie indient als onderdeel van een competitie of op sociale media met ons communiceert, kunnen wij deze informatie samen met jouw naam in onze app en sociale mediakanalen publiceren.

4. Delen van persoonsgegevens

Raqt deelt jouw persoonsgegevens met sommige van onze leveranciers en onderaannemers. Deze partijen mogen de persoonsgegevens die zij van Raqt ontvangen alleen namens Raqt verwerken. Voorbeelden hiervan zijn software- en dataopslagproviders, betalingsdienstverleners en zakelijke adviseurs. We hebben toegang nodig tot diensten en functionaliteit van andere bedrijven wanneer we deze niet zelf kunnen uitvoeren. Raqt heeft een gerechtvaardigd belang om deze diensten te gebruiken, wat zwaarder weegt dan jouw recht om niet voor dit doel verwerkt te worden. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking als daar redenen voor zijn die verband houden met jouw specifieke situatie.

5. Jouw rechten

Je hebt bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren. Deze rechten omvatten:

• Recht op inzage: Je hebt het recht te weten welke informatie wij over jou bewaren en deze informatie te ontvangen. Als je dit recht wilt uitoefenen, neem contact met ons op en geef aan welke informatie je wilt ontvangen. We kunnen je identiteit moeten verifiëren. Houd er rekening mee dat we mogelijk niet alle gevraagde informatie kunnen verstrekken, vooral als deze informatie ook betrekking heeft op andere personen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in een machinaal leesbaar formaat te ontvangen.
• Recht op rectificatie/verwijdering: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen. Neem contact op via support@raqt.com als je dit wilt. Ook na verwijdering kunnen we bepaalde gegevens behouden voor doeleinden zoals financiële administratie, juridisch bewijs of technische redenen zoals database-integriteit. We kunnen jouw gegevens ook in geanonimiseerde vorm bewaren.
• Accountdeactivatie: Als je bezwaar hebt tegen onze verwerking of je account wilt laten deactiveren, kun je dit aanvragen via support@raqt.com. We kunnen extra informatie vragen voordat we je account kunnen deactiveren.
• Intrekking van toestemming: Als je marketingcommunicatie van ons ontvangt en dit wilt stopzetten, kun je klikken op de afmeldlink in het bericht.

6. Beveiliging

Wij zullen redelijke commerciële inspanningen leveren om de vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens te beschermen. Toch kunnen we niet aansprakelijk worden gehouden voor verlies of openbaarmaking van gegevens of schade als gevolg van transmissiefouten, onbevoegde toegang door derden of jouw eigen beslissing om persoonsgegevens te delen.

7. Cookies

Door de Diensten te gebruiken ga je akkoord met ons gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden waarmee websites jouw browser identificeren of instellingen opslaan. Je kunt cookies uitschakelen of verwijderen via je browserinstellingen, maar zonder cookies werken sommige functies mogelijk niet.

8. Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren jouw gegevens, waaronder naam, gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geslacht en door jou gemaakte inhoud zoals foto’s, video’s en berichten, zolang dit nodig is om onze Diensten te leveren. De bewaartermijn hangt af van het doel:

• Persoonsgegevens gebruikt in de contractuele relatie worden doorgaans bewaard zolang het contract duurt en tot maximaal 10 jaar daarna op basis van verjaringstermijnen.
• Persoonsgegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren, zoals onder anti-witwas- of boekhoudregels, worden respectievelijk 5 en 7 jaar bewaard.
• Persoonsgegevens waarvoor geen contractuele of wettelijke bewaarplicht bestaat, worden alleen bewaard zolang als nodig voor het doel van de verwerking (meestal 3 maanden). Let op: ook al moeten we jouw gegevens bewaren, dit betekent niet dat we deze voor andere doeleinden mogen gebruiken. Raqt beoordeelt per doel hoe lang gegevens mogen worden gebruikt.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kun je e-mailen naar support@raqt.com. Bij klachten over onze gegevensverwerking kun je contact opnemen met de Zweedse toezichthouder Integritetsskyddsmyndigheten via www.imy.se.

10. Algemene voorwaarden

Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken, is jouw gebruik—including toegang tot www.raqt.com en onze app(s)—onderworpen aan dit Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden - https://www.raqt.com/terms-of-service, inclusief beperkingen op aansprakelijkheid, geschiloplossing en toepassing van Zweeds recht.

11. Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen zonder kennisgeving, met onmiddellijke ingang of zoals wettelijk vereist. Bij wijzigingen updaten we de datum bovenaan het beleid op onze website en app. Als je de gewijzigde versie niet accepteert, kun je je account beëindigen. Blijf je de Diensten gebruiken, dan geldt dit als acceptatie. We kunnen extra kennisgevingen sturen, zoals banners of in-app meldingen. De Algemene Voorwaarden van Raqt kunnen eveneens periodiek worden gewijzigd. We zullen nooit ons beleid aanpassen op een manier die minder bescherming biedt voor eerder verzamelde klantgegevens zonder toestemming van betrokken gebruikers.