1. Responsável pelo tratamento de dados

Esta Política de Privacidade explica como a Raqt Sweden AB, Reg. No 559137-8707, (“Raqt”, “nós”, “nosso” ou “nos”), empresa constituída e organizada segundo as leis da Suécia, com sede em Våtmarksvägen 14, 186 55 Vallentuna, Suécia, é a responsável pelo tratamento de dados de acordo com as leis europeias de proteção de dados (o “GDPR”). A Raqt recolhe, utiliza e partilha informações obtidas como resultado da sua utilização da aplicação móvel Raqt (ou “app”), do nosso website em http://www.raqt.com ou de outras aplicações e ferramentas, e quaisquer serviços relacionados (coletivamente os “Serviços”). Ao utilizar ou aceder aos Serviços, confirma que recebeu esta Política de Privacidade e concorda com a utilização das suas informações conforme descrito. Se não concordar, por favor não utilize os Serviços.

2. Dados Pessoais

O website e as aplicações móveis da Raqt são serviços para registar, acompanhar e partilhar informação relacionada com Pickleball e outros desportos de raquete. Para fornecer estes serviços, podemos recolher, processar e armazenar informação sobre si. Os tipos de informação pessoal que poderemos recolher incluem o seu nome, nome de utilizador, palavra-passe, endereço de email, número de telefone, morada, género, dados de localização, informações de pagamento (de Stripe, Google e Apple), bem como qualquer outro conteúdo gerado pelo utilizador que possa ser pessoalmente identificável, como fotos e vídeos. Quando utiliza a nossa aplicação, também recolhemos informações como o conteúdo que visualizou e a data e duração de utilização.

A sua privacidade é importante para nós. Quaisquer dados recolhidos e/ou armazenados são utilizados para fornecer e melhorar os Serviços, desenvolver novos produtos e serviços, realizar análises estatísticas, fornecer informações a parceiros de investigação, criar rankings, analisar a sua utilização e personalizar os Serviços. Podemos também utilizar os seus dados para fins de marketing, para os quais solicitaremos o seu consentimento.

3. Finalidade do tratamento dos seus dados pessoais

A finalidade do tratamento dos seus dados pessoais é gerir a nossa relação consigo de acordo com os nossos acordos, para cada serviço que escolha utilizar. Isto inclui criar e enviar-lhe informação em formato eletrónico (não de marketing). Para realizar inquéritos de satisfação e estudos de mercado, bem como solicitar avaliações suas, através de email, SMS, telefone ou outros canais. Para lhe fornecer apoio adicional como cliente, caso necessário. Precisamos de tratar os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços integrados na aplicação; isto permite-lhe gerir atividades competitivas, registar resultados, criar rankings, organizar competições privadas ou públicas e interagir com outros jogadores. Necessitamos também de tratar os seus dados para gerir transações financeiras relacionadas com os Serviços, como taxas de inscrição em torneios patrocinados por nós. Qualquer transferência de dados para fora da UE/EEE será realizada de acordo com o GDPR garantindo a proteção dos seus direitos. Além disso, partilhamos dados com prestadores de serviços que desempenham funções em nosso nome, como alojamento de dados e ferramentas analíticas, sempre sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade. Quando submete informação como parte de uma competição ou interage connosco nas redes sociais, podemos publicar essa informação com o seu nome na nossa app e nas redes sociais.

4. Partilha de dados pessoais

A Raqt partilha os seus dados pessoais com alguns fornecedores e subcontratados, que apenas têm o direito de processar dados em nome da Raqt. Exemplos incluem fornecedores de software, armazenamento de dados, serviços de pagamento e consultores. A Raqt tem interesse legítimo em aceder a estes serviços quando não os pode realizar internamente. Este tratamento de terceiros é necessário e supera o seu interesse em não ter os dados processados. Tem o direito de se opor por motivos relacionados com a sua situação particular.

5. Os seus direitos

Tem certos direitos relativamente aos dados pessoais que detemos sobre si. Esses direitos incluem:

• Direito de acesso: Tem o direito de saber que informação detemos sobre si e de a receber. Para exercer este direito, contacte-nos indicando as informações pretendidas. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade. Note que poderá não ser possível fornecer toda a informação, especialmente se incluir dados pessoais de terceiros.
• Portabilidade dos dados: Tem o direito de receber os seus dados pessoais em formato legível por máquina.
• Retificação/eliminação: Tem o direito de solicitar que os dados pessoais que detemos sobre si sejam corrigidos ou apagados. Para tal, contacte-nos via support@raqt.com. Mesmo após eliminação, podemos reter alguma informação para fins legais, técnicos ou para manter a integridade da base de dados. Podemos também conservar dados anonimizados.
• Desativação da conta: Pode solicitar que a sua conta seja desativada se se opuser ao tratamento dos seus dados ou desejar encerrar a conta. Poderemos solicitar informações adicionais antes de proceder.
• Retirada de consentimento: Se consentiu receber marketing direto e deseja parar, pode clicar no link de cancelamento presente nas comunicações.

6. Segurança

Envidaremos esforços comercialmente razoáveis para salvaguardar a confidencialidade das suas informações pessoais. No entanto, não podemos ser responsabilizados por perdas, divulgação de dados ou danos decorrentes de erros de transmissão, atos não autorizados de terceiros ou de decisões suas de divulgar informação pessoal.

7. Cookies

Ao utilizar os Serviços, concorda com o uso de cookies. Os cookies são ficheiros de texto enviados pelos websites para identificar o seu navegador ou armazenar definições. Pode desativar ou eliminar cookies, mas algumas funcionalidades poderão deixar de estar disponíveis.

8. Armazenamento de dados pessoais

Armazenamos os seus dados — incluindo nome, nome de utilizador, palavra-passe, email, telefone, morada, género e conteúdo criado por si — enquanto forem necessários para fornecer os Serviços. A duração depende da finalidade:

• Dados utilizados para a relação contratual entre si e a Raqt são armazenados durante a relação e por até 10 anos após o seu término, devido a prazos legais.
• Dados que a Raqt seja legalmente obrigada a manter, como por leis anti-lavagem de dinheiro ou contabilidade, são retidos por 5 e 7 anos, respetivamente.
• Dados não utilizados para a relação contratual e sem obrigação legal de retenção são guardados apenas enquanto necessários (geralmente 3 meses). Nota: uma obrigação de retenção não implica permissão de utilização para outros fins. A Raqt avalia cada finalidade individualmente.

9. Contacte-nos

Para questões sobre esta política de privacidade, envie email para support@raqt.com. Para reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados, pode contactar a autoridade sueca de supervisão em www.imy.se.

10. Termos de Serviço

Ao utilizar os Serviços, o seu uso — incluindo acesso a www.raqt.com e às nossas apps — e quaisquer disputas de privacidade estão sujeitos a esta Política de Privacidade e aos Termos de Serviço — https://www.raqt.com/terms-of-service.

11. Revisões

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, atualizaremos a data no topo do documento no site e na app. Se não concordar, pode encerrar a sua conta. A continuação da utilização constitui aceitação das alterações. Poderemos enviar notificações adicionais. Nunca reduziremos a proteção dos dados recolhidos sem o seu consentimento.