1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit comment Raqt Sweden AB, n° d’enregistrement 559137-8707, (« Raqt », « nous », « notre » ou « nos »), société constituée et organisée selon les lois suédoises, dont le siège social est Våtmarksvägen 14, 186 55 Vallentuna, Suède, agit en tant que responsable du traitement conformément à la législation européenne sur la protection des données (le « RGPD »). Raqt collecte, utilise et partage des informations que nous obtenons du fait de votre utilisation de l’application mobile Raqt (ou « app »), de notre site web http://www.raqt.com, d’autres applications et outils, ainsi que de tout service associé (collectivement les « Services »). En utilisant ou en accédant aux Services, vous confirmez avoir reçu cette politique de confidentialité et accepter l’utilisation de vos informations telle qu’expliquée dans celle-ci. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser les Services.

2. Données personnelles

Le site web et les applications mobiles de Raqt sont des services permettant d’enregistrer, de suivre et de partager des informations liées au Pickleball et à d’autres sports de raquette associés. Pour fournir ces services, nous pouvons collecter, traiter et stocker des informations vous concernant. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter et traiter incluent votre nom, nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, genre, données de localisation, informations de paiement (provenant de Stripe, Google et Apple), ainsi que tout autre contenu généré par l’utilisateur pouvant être personnellement identifiable, comme des photos et des vidéos. Lorsque vous utilisez notre application, nous collectons également des informations telles que le contenu consulté ainsi que la date et la durée de votre utilisation.

Votre vie privée est importante pour nous. Toute donnée collectée et/ou stockée par nos soins est utilisée pour fournir les Services et améliorer nos Services, développer de nouveaux produits et services, réaliser des analyses statistiques, fournir des informations à des partenaires de recherche, établir des classements, analyser votre utilisation et personnaliser les Services. Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins de marketing, pour lesquelles nous solliciterons votre consentement.

3. Finalité du traitement de vos données personnelles

Notre objectif en traitant vos données personnelles est de gérer notre relation avec vous conformément à nos accords, pour chaque service que vous choisissez d’utiliser. Cela inclut la création et l’envoi d’informations sous forme électronique (hors marketing). Cela inclut aussi la réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’études de marché, ainsi que la demande d’avis par e-mail, SMS, téléphone ou via d’autres canaux de communication. Nous devons également pouvoir vous offrir une aide supplémentaire en tant que client (par exemple si vous avez besoin d’un soutien particulier lorsque vous nous contactez en raison de circonstances spécifiques). Cela signifie que nous pouvons vous offrir un support spécifique, par exemple lorsque vous contactez le service client. Nous devons traiter vos données personnelles pour vous fournir les Services intégrés dans l’application ; cela vous permet de gérer différentes activités de compétition, d’enregistrer des résultats, d’établir et de créer des classements, d’organiser des compétitions privées ou publiques et d’interagir avec d’autres joueurs. Nous pouvons avoir besoin de vos données personnelles pour gérer les transactions financières liées aux Services, par exemple les frais d’inscription à des tournois que nous parrainons. Toute donnée personnelle collectée auprès de vous ne peut être transférée en dehors de l’Union européenne/de l’Espace économique européen qu’en respectant la réglementation applicable en matière de confidentialité (RGPD) et en garantissant la protection de vos droits. En plus de ce qui est mentionné dans la présente politique, nous partageons aussi vos informations avec des prestataires de services afin d’exécuter certaines fonctions, de traiter les données des utilisateurs et d’aider à fournir nos Services, conformément à cette politique de confidentialité. Par exemple, nous travaillons avec Amazon Web Services pour héberger et traiter nos données, et pouvons collaborer avec différents prestataires d’analyses afin de mieux comprendre l’utilisation de nos Services et de développer un meilleur produit. Lorsqu’un tiers traite des données d’utilisateurs pour notre compte, il est soumis à des obligations de sécurité et de confidentialité conformes à cette politique de confidentialité et à la législation applicable. Lorsque vous soumettez des informations dans le cadre d’une compétition ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, nous pouvons publier les informations que vous avez fournies, avec votre nom, dans notre app et sur nos canaux de réseaux sociaux.

4. Partage des données personnelles

Raqt partage vos données personnelles avec certains de nos fournisseurs et sous-traitants. Les fournisseurs et sous-traitants sont des sociétés qui n’ont le droit de traiter les données personnelles reçues de Raqt qu’au nom de Raqt, c’est-à-dire en tant que sous-traitants. Des exemples de tels fournisseurs et sous-traitants incluent les prestataires de logiciels et de stockage de données, les prestataires de services de paiement et les consultants. Nous avons besoin d’accéder à des services et fonctionnalités fournis par d’autres sociétés lorsque nous ne pouvons pas les assurer nous-mêmes. Raqt a un intérêt légitime à pouvoir accéder à ces services et fonctionnalités. Le traitement par des tiers que cela implique est nécessaire pour poursuivre notre intérêt légitime, intérêt qui prévaut sur votre droit à ne pas voir vos informations traitées à cette fin. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

5. Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ces droits incluent notamment :

• Droit d’accès : vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons sur vous et de recevoir une copie de ces informations. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en nous indiquant quelles informations vous souhaitez recevoir. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de vous communiquer ces informations. Notez que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir la totalité des informations demandées, en particulier si certaines contiennent des données personnelles concernant une autre personne.
• Portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine.
• Rectification/suppression des données : vous avez le droit de faire rectifier ou supprimer les données personnelles que nous détenons vous concernant. Si vous souhaitez faire rectifier ou supprimer des informations vous concernant, veuillez nous contacter à support@raqt.com. Lorsque nous supprimons des données personnelles vous concernant, il se peut que nous en conservions tout ou partie à d’autres fins, par exemple pour la tenue de registres financiers, la protection ou l’exercice de droits juridiques, ou pour des raisons techniques telles que le maintien de l’intégrité de notre base de données. Nous pouvons également conserver vos informations sous une forme anonymisée.
• Désactivation de compte : si vous avez un compte chez nous et que vous vous opposez à notre traitement de vos données personnelles ou souhaitez que nous désactivions votre compte, vous pouvez nous demander de le faire en nous contactant à support@raqt.com. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires avant de pouvoir désactiver votre compte.
• Retrait du consentement : si vous avez choisi de recevoir des communications de marketing direct de notre part et que vous souhaitez ne plus en recevoir, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription figurant dans ces communications.

6. Sécurité

Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour protéger la confidentialité de vos données personnelles. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou divulgation de données ni de tout dommage ou perte résultant d’erreurs de transmission, d’actes non autorisés ou illégaux de tiers, ou de votre décision de divulguer vos informations personnelles.

7. Cookies

En utilisant les Services, vous acceptez notre utilisation de cookies dans les Services. Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web envoient à votre ordinateur pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des informations ou des réglages dans votre navigateur. Vous pouvez choisir de ne pas stocker les cookies en désactivant leur acceptation dans les paramètres de votre navigateur utilisé pour accéder aux Services. Vous pouvez également supprimer les cookies. Veuillez noter toutefois que, sans cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités des Services.

8. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données, y compris votre nom, nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et genre, ainsi que le contenu créé par vous, comme des publications, photos et vidéos, aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir nos services. La durée pendant laquelle Raqt conserve vos données personnelles dépend des finalités pour lesquelles Raqt les utilise :

• Les données personnelles utilisées dans le cadre de la relation contractuelle entre vous et Raqt sont généralement conservées pendant la durée de cette relation, puis pendant un maximum de 10 ans en fonction des délais de prescription.
• Les données personnelles que Raqt est légalement tenu de conserver, par exemple en vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent ou des lois comptables, sont généralement conservées pendant 5 et 7 ans respectivement.
• Les données personnelles qui ne sont pas utilisées dans le cadre de votre relation contractuelle avec nous ou pour lesquelles nous n’avons pas d’obligation légale de conservation ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre la finalité spécifique de notre traitement (généralement 3 mois). Veuillez noter que le fait que nous soyons légalement tenus de conserver vos données personnelles ne signifie pas que nous sommes autorisés à les utiliser à d’autres fins. Raqt évalue pour chaque finalité spécifique la durée pendant laquelle nous pouvons utiliser vos données personnelles.

9. Contactez-nous

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de l’un des points abordés dans cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à support@raqt.com. Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle suédoise, Integritetsskyddsmyndigheten, via www.imy.se.

10. Conditions d’utilisation

Si vous choisissez d’utiliser les Services, votre utilisation des Services, y compris l’accès à www.raqt.com et à notre/vos app(s), ainsi que tout litige relatif à la confidentialité, sont soumis à la présente politique de confidentialité et à nos Conditions d’utilisation – https://www.raqt.com/terms-of-service, y compris les limitations de responsabilité, le règlement des litiges et l’application du droit suédois.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis, avec effet à compter de sa publication ou comme l’exige la législation applicable. Lorsque nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité, nous mettons à jour la date figurant en haut de la politique publiée sur notre site web et notre app. Si vous ne souhaitez pas accepter la politique de confidentialité modifiée, vous pouvez supprimer votre compte. Toute utilisation continue des Services de votre part après la publication de la politique de confidentialité modifiée constitue votre acceptation de celle-ci. Nous pouvons envoyer ponctuellement des rappels de nos avis et conditions, mais vous devriez consulter fréquemment www.raqt.com ou l’app pour prendre connaissance des changements récents. Nous pouvons également vous fournir un avis supplémentaire (par exemple en ajoutant un message sur la page d’accueil de notre site web ou via une notification dans l’app). Les Conditions d’utilisation de Raqt peuvent aussi être modifiées périodiquement comme indiqué dans celles-ci. Nous tenons nos engagements et ne modifierons jamais de manière substantielle notre politique de confidentialité ou nos pratiques afin de les rendre moins protectrices pour les informations des clients collectées par le passé sans le consentement des clients concernés.